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Étude de cas

DÉVELOPPEMENT DE L’ORGANISATION DES SERVICES

DÉVELOPPEMENT DE L’ORGANISATION DES SERVICES​CHEZ UN FABRICANT INTERNATIONAL DE MOTEURS À GAZ ET DE CENTRALES DE COGÉNÉRATION DANS LE TIROL​

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Détails de l’entreprise

  • Fabricant international de moteurs à gaz et diesel pour la production d’électricité et de chaleur (cogénération, serres, production d’électricité à partir de biogaz)​
  • Organisation de service autonome avec > 500 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur les marchés approvisionnés directement (succursales) et indirectement (concessionnaires)
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Situation et défi

  • Dans la transformation/mise en œuvre d’une stratégie de service progressive avec des composantes de numérisation et de servicisation​
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Objectif et mission

  • Prise en charge de la direction opérationnelle de l’équipe Productivité-Service​
  • Assurer les projets en cours dans le but de générer des effets de trésorerie et d’EBITDA supplémentaires​
  • Élaboration d’un concept de réorganisation ou de répartition de l’équipe dans d’autres domaines​
  • Mise en place de nouveaux projets pour l’année 2021 afin de générer de la trésorerie et de l’EBITDA​
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Mesures et approche

  • Adaptation des processus pour réduire les erreurs de processus et création d’un reporting complet pour identifier à temps les potentiels financiers dans les processus de service​
  • Introduction ciblée des premiers outils et méthodes issus de la gestion de projet agile pour améliorer l’introduction des optimisations de processus​
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Résultats et succès

  • Dépassement des objectifs initiaux du processus : Génération d’une trésorerie supplémentaire de > 9 millions d’euros en 2020 & Génération d’un EBIT supplémentaire de > 5,5 millions d’euros. ​
  • Restructuration des objectifs et transfert des parties de l’organisation dans la nouvelle organisation des opérations de service​

Dr. Simon Mehler se concentre sur des projets et des programmes dans les domaines du redressement et de la restructuration, en particulier la production, la chaîne d’approvisionnement, la recherche et le éveloppement et les achats, ainsi que sur l’occupation par intérim de postes de top management.

Ses secteurs de prédilection sont l’industrie automobile, la construction de machines et d’installations et l’industrie électrique. Dr. Mehler jouit de plus de 15 ans d’expérience dans le conseil en stratégie de haut niveau ainsi que dans des postes de direction dans des entreprises industrielles. Avant d’être directeur d’Atreus, il a notamment été responsable de Global Manufacturing Excellence chez Siemens AG et Senior Manager chez Strategy&. Il a également été responsable de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion de la qualité.

Principaux secteurs

  • Construction de machines et d’installations
  • Capital-investissement
  • Industrie de l’acier, du métal et du plastique

Domaines d’expertise

  • Digitalisation des processus d’entreprise
  • Missions internationales
  • Restructuration et redressement
  • Programm Management Office
  • Démarrage, optimisation et transfert de la production
  • L’excellence du service
  • Programmes d’amélioration des performances
  • Gestion des fonds de roulement

Évolution professionelle

  • Chef de projet chez TCW GmbH & Co. KG
  • Directeur Global Manufacturing Excellence chez Siemens AG
  • Senior Manager chez Strategy&

Publications de et avec Dr. Simon Mehler

Stephan Haimerl se concentre sur des projets dans les domaines de la restructuration et du redressement, de la réorientation organisationnelle, de la gestion de la performance, de la digitalisation, des missions internationales et de l’occupation intérimaire de postes de top management.

Il s’occupe principalement des secteurs de la construction de machines et d’installations, du plastique, du métal (gestion des pièces C), de l’électronique et de l’automobile. Stephan Haimerl jouit de plus de 20 ans d’expérience dans les domaines de la gestion générale, des ventes et du marketing ainsi que dans la gestion du changement et de la performance. Avant de rejoindre Atreus, il a occupé plusieurs postes de senior management dans différentes entreprises industrielles, notamment celui de directeur général chez Essentra Components (Essentra PLC).

Principaux secteurs

  • Automobile
  • Aviation, train, bus
  • Électrotechnique et électronique (EMS)
  • Plastique et métal (gestion des pièces C)
  • Construction de machines et d’installations
  • Capital-investissement
  • Industrie de l’acier, du métal et du plastique
  • Transport, logistique et circulation

Domaines d’expertise

  • Excellence opérationnelle, optimisation de la production, délocalisation de produits et d’usines, automatisation
  • Gestion de la chaîne d’approvisionnement, achats, logistique, ventes et planification opérationnelle, gestion des goulots d’étranglement et management des forces opérationnelles
  • Numérisation des modèles d’entreprise et des processus opérationnels
  • Engagement et développement du personnel
  • Missions internationales
  • Marketing et ventes multicanaux
  • Gestion de la performance et du changement
  • Politiques de tarification
  • Restructuration et redressement
  • Excellence du service
  • Ventes et marketing
  • Gestion des fonds de roulement

Évolution professionelle

  • Directeur général chez Essentra Components (Essentra PLC)
  • Responsable marketing et ventes chez Planatol Holding
  • Directeur marketing chez Richco Plastic (Richco Inc.)
  • Directeur des ventes chez Europages
  • Responsable marketing et développement commercial chez Flexipack Int.
  • Fondateur et propriétaire d’une boutique en ligne

Jessica Breuer jouit de plus de 15 ans d’expérience à des postes spécialisés et de direction dans l’industrie automobile, dans l’industrie et le commerce ainsi que dans des entreprises de production. Elle a également travaillé pendant des années à son compte dans le domaine du marketing et de l’événementiel.

Ses spécialités sont la gestion intérimaire des positions de direction et de direction, notamment les projets de niveau C et les fonctions de ligne en matière de contrôle et de finances, de gestion, de gestion, de chaîne d’approvisionnement, de production et de ressources humaines.
Elle se concentre sur des projets et des programmes dans les domaines de la réorganisation, de l’optimisation des processus, de la réflexion globale et de la réorientation organisationnelle ainsi que de la gestion du changement et de la performance.

Principaux secteurs

  • Automobile
  • Construction et sous-traitance du bâtiment
  • Énergie
  • Construction de machines et d’installations
  • Industrie de production

Domaines d’expertise

  • Occupation intérimaire de fonctions de gestion de ligne et de projet
  • Gestion du changement
  • Augmentation de l’efficacité, optimisation des résultats et des coûts
  • Développement commercial et digitalisation des processus opérationnels
  • Service de gestion des programmes
  • Gestion de projet
  • Démarrage, optimisation et transfert de la production

Évolution professionelle

  • Postes de direction dans l’industrie automobile, le commerce et d’autres industries de production
  • Plusieurs années d’expérience en tant que manager de transition dans le domaine de l’événementiel et du marketing pour des entreprises de renom

Publications de et avec Jessica Breuer

Dr. Christian Frank est partenaire et membre du comité exécutif. Il dirige le Solution Group Construction de machines et d’installations chez Atreus.

Il se concentre sur des projets et des programmes dans les domaines de la restructuration et de la réorientation organisationnelle, de la gestion du changement et de la performance, de la F&A, de l’intégration post-fusion et de l’occupation intérimaire de postes de top management. Il s’occupe principalement des secteurs de la construction de machines et d’installations, de l’électrotechnique, de l’automobile, des services ainsi que de l’industrie de la construction, de la sous-traitance du bâtiment et de l’outillage. Dr. Frank jouit de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion générale et du changement, la restructuration et les ventes & Marketing. Avant de travailler pour Atreus, il a occupé plusieurs postes de senior management dans des entreprises de conseil et de haute technologie de premier plan, notamment celui de directeur général du groupe Zumtobel.

Principaux secteurs

  • Construction et sous-traitance du bâtiment
  • Services
  • Construction de machines et d’installations
  • Capital-investissement

Domaines d’expertise

  • Restructuration et redressement
  • Réhabilitation proche de l’insolvabilité
  • Politiques de tarification
  • Gestion des fonds de roulement
  • Programmes d’amélioration des performances
  • Programm Management Office
  • Démarrage, optimisation et transfert de la production
  • Digitalisation des ventes et du marketing et numérisation des modèles d’entreprise et des processus opérationnels
  • Missions internationales
  • Sourcing informatique
  • Carve-in et carve-out informatiques
  • L’excellence du service

Évolution professionelle

  • Directeur général chez International Detergent Company Ltd (Irlande)
  • Différentes fonctions de Senior Management au sein du groupe Zumtobel
  • Director chez Altium Capital AG (spécialité Financial Advisory/F&A dans la classe moyenne/pour les entreprises familiales)
  • Membre dirigeant du CC Sales & Marketing Roland Berger Strategic Consultants avec d’autres spécialisations restructuration/gestion du changement/réorientations
  • Diverses fonctions commerciales nationales et internationales chez IBM Deutschland GmbH

Contributions de et avec Dr. Christian Frank

Atreus dans les médias

L’industrie mécanique peut-elle se détacher de la Chine pour les matières premières ?

Un nombre considérable d’entreprises et de secteurs dépendent de la Chine et des marchés asiatiques, y compris le secteur de la construction de machines et d’installations. Deux questions se posent alors : le détachement est-il réalisable ? Et : est-il vraiment nécessaire ? Les explications de Dr. Christian …

© Atstock Productions – stock.adobe.comService© Atstock Productions – stock.adobe.comService

Je sers !

Service

Celui qui est superficiel n’est pas vraiment pris au sérieux. Et l’excellence du service n’est pas une question de surface. Une activité de service rentable ne peut être obtenue que par un processus de transformation stratégique.

Les talents d’Atreus ont l’expérience et l’expertise nécessaires pour entraîner les collaborateurs sur la voie d’une culture de service authentiquement vécue.

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L’activité de service – un géant qui sommeille

L’activité de service promet des rendements de plus en plus élevés par rapport à l’activité d’origine ou aux nouvelles – par exemple dans la construction de machines et d’installations, « Service as a Business » est un futur moteur de croissance – à l’avenir, on dira de plus en plus que « le service ne fait pas partie de l’activité – le service est l’activité ». Le service est un instrument de fidélisation de la clientèle dont le potentiel n’est pas encore suffisamment exploité. Le besoin de se différencier oblige à développer de nouveaux produits de service et à définir et mettre en œuvre une stratégie de service globale

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Comment votre entreprise devient un champion du service avec Atreus

Audit de l’activité de service actuelle Réorientation de l’offre de service :

  • Développement de nouveaux modèles commerciaux
  • Définition d’une stratégie de tarification
  • Mise en place d’une organisation de service – le service en tant que business à part entière et gestion et coordination de toutes les interfaces dans l’organisation
  • Gestion globale des services : mise en place d’un système de gestion globale des services
  • Organisation du service, y compris des règles de gouvernance claires
  • Suivi continu tout au long du projet de transformation avec des indicateurs de performance clairs
  • Développement d’approches Smart Service, bien au-delà de la simple activité de maintenance, par exemple dans la construction de machines et d’installations
  • Gestion active du changement avec la participation de toutes les parties prenantes concernées
  • Développement d’une vision et d’une culture du service
  • Gestion accompagnée du personnel (développement, sélection, évaluation, coaching)

Offres de services

Des experts solides

Nous ne sommes pas étrangers aux défis complexes. En effet, notre équipe de directeurs est à l’aise lorsqu’il s’agit de prendre des décisions de niveau C. Atreus trouve rapidement les ressources adaptées et éprouvées à de multiples reprises qui permettent de relever votre défi activement et avec détermination. Les directeurs d’Atreus restent à chaque instant des partenaires solides. Notre réseau a également la possibilité de déclencher à court terme d’autres talents, allant d’experts aux directeurs généraux.

Nous vous aidons à relever les défis dans le domaine du service en vous proposant, entre autres, les prestations suivantes :

Votre défi

Il vous manque une ressource appropriée dans une fonction hiérarchique de premier ou de deuxième niveau dont l’intervention rapide est décisive pour la poursuite du succès de l’entreprise.

Notre mission

Nous renforçons rapidement votre équipe avec un manager de transition, une vraie personnalité avec des compétences de leadership, et fournissons la ressource adéquate pour la situation de votre entreprise (h/f/d). Les managers de transition triés sur le volet par Atreus sont parfaitement adaptés à votre défi et sont immédiatement opérationnels, au niveau national et international, sur place ou à distance si nécessaire.

Votre solution

Un manager de transition sur mesure approuvé par Atreus assume l’entière responsabilité opérationnelle pour la sécurisation et le développement réussi de votre activité en tant que directeur général, directeur administratif et financier, directeur des ressources humaines, directeur des opérations, directeur des systèmes d’information, chef de la sécurité ou en tant que directeur du contrôle de gestion, des finances, des achats, de la logistique, de la production, de l’informatique, du marketing, des ventes, du service clientèle, de la logistique, de la production ou des ressources humaines. En qualité de « managers à toute épreuve », les managers de transition d’Atreus sont à la hauteur de ce défi particulier. Ils agissent avec professionnalisme, de manière réfléchie et efficace, conformément à vos attentes.

Votre défi

Vous cherchez rapidement un expert temporaire pour le PMO dans le cadre d’une gestion multiprojets pour tous les projets de l’entreprise ou d’un projet très pertinent dans un secteur de l’entreprise. En interne, il manque une ressource adaptée et expérimentée qui puisse piloter le projet en toute sécurité et le mener à bien.

Notre mission

Nos gestionnaires de programmes qualifiés+ sont les managers de transition les plus expérimentés du marché. Ils se distinguent par leur leadership et apportent leur clairvoyance et leur expérience dans la mise en œuvre de projets hautement pertinents, y compris à l’échelle mondiale. Notre passion est de mettre à votre disposition, à court terme, un manager de transition parfaitement adapté, justifiant de pilotages réussis de projets similaires – et même plus complexes. Ce manager de transition dispose d’excellentes capacités, notamment la communication et la force de réalisation, attirer et fédérer les talents, une grande compréhension du secteur, des compétences interculturelles — associées à un savoir-faire en matière d’informatique et de digitalisation.

Votre solution

Un manager de programme de transition Atreus aguerri prend la responsabilité du PMO et vous aide à gérer avec succès les programmes en situation de transformation. Qu’il s’agisse d’un déploiement ERP global, d’un programme de restructuration, d’un programme d’amélioration de l’efficacité, d’une transformation informatique ou numérique de l’organisation, ou encore de la mise en œuvre de programmes d’excellence en matière de services ou de délocalisations de la production : votre projet est entre les meilleures mains.

Vos défis

Vous devez poursuivre la transformation numérique, adapter vos processus commerciaux existants et concevoir de nouveaux modèles commerciaux. Votre objectif est de rendre l’entreprise plus productive, plus sûre et plus pérenne, et vous devez tout mettre en œuvre simultanément tout au long de la chaîne de création de valeur dans l’ensemble de l’organisation.

Notre mission

Nous mettons immédiatement à votre disposition le chef de projet ou de programme adéquat, qui vous aidera aussi bien à développer une stratégie numérique qu’à optimiser rapidement les processus existants ou à développer de nouveaux produits ou de nouvelles plateformes. Grâce à ses compétences industrielles, sa capacité d’innovation et son savoir-faire numérique, il adopte une approche réfléchie, sûre et ciblée. Si nécessaire, nous soutenons également votre projet de transformation numérique par d’autres managers Atreus, tous des « managers en digitalisation à toute épreuve » qui, en tant qu’équipe bien rodée, n’ont qu’un seul objectif : engager votre entreprise sur la voie du succès numérique.

Votre solution

L’expert numérique approuvé par Atreus pilote votre projet stratégique et renforce vos équipes. Il s’engage dans toutes les phases de la transformation numérique. Il considère l’étendue de votre entreprise, de la digitalisation et l’optimisation de la production, la numérisation des processus, la stratégie de produits, le Product-as-a-Service, les modèles commerciaux innovants — il guide votre entreprise sur le parcours numérique vers le succès.

Votre défi

Votre projet ERP ou CRM est au point mort. Le respect des délais est menacé ou le cadre budgétaire risque d’être dépassé. La complexité du projet est extrêmement élevée et consomme trop de ressources internes importantes. Le succès de ce seul projet immensément important est en jeu ! Ou bien le projet ne fait que commencer, mais : le savoir-faire d’un expert informatique confirmé pour les projets ERP ou CRM fait défaut ! Il est évident qu’un projet informatique de cette envergure équivaut à une transformation informatique qui doit être gérée de manière professionnelle. Car en fin de compte, le projet informatique contribue de manière très importante au succès futur de l’entreprise.

Notre mission

Nous savons qui, en tant que chef de projet expérimenté pour l’introduction de systèmes ERP & CRM, a réussi à plusieurs reprises à relever des défis aussi exigeants que le vôtre, voire plus complexes encore. Les responsables informatiques qualifiés+ d’Atreus apportent de la sérénité à votre projet, même s’il revêt une grande complexité. Ils connaissent les défis de votre secteur et de vos processus commerciaux et réorientent votre projet informatique et de numérisation en fonction de vos objectifs. Les experts informatiques approuvés par Atreus ainsi que les chefs de projet et de programme informatique connaissent les défis de votre secteur et accompagnent une transformation informatique dans l’optique d’un futur succès commercial.

Votre solution

Les experts en informatique d’Atreus gèrent avec succès et en toute confiance votre projet et assurent la réussite de l’introduction de l’ERP et du CRM. Vous êtes ainsi immédiatement déchargés et vous pouvez continuer à vous occuper de vos activités principales et des affaires futures. Les managers informatiques de transition d’Atreus garantissent la transparence du déroulement du projet et impliquent votre direction et vos équipes de manière ciblée. La gestion de l’ensemble des prestataires de services externes et des partenaires de mise en œuvre est gérée par un seul et même organisme.

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Haute priorité : «Storm Proof Achiever»

Il ny a que chez Atreus ! Nous fournissons rapidement et avec précision la ressource de transition parfaite pour le projet dont la réussite est décisive pour le succès continu de votre entreprise. 

Thèmes de compétence :

  • Service as a Business — Mise en place d’une organisation de service
  • Développement d’une vision et d’une culture du service
  • Approches Smart Service
  • Gestion globale des services

Témoignages Client

Robert A. Heiß
Directeur d’InfraServ Gendorf
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„Atreus a développé avec succès le modèle commercial de notre secteur des services informatiques et a ainsi assuré des processus de travail professionnels et orientés vers les processus.“

Robert A. Heiß
Directeur d’InfraServ Gendorf

Témoignage des directeurs d’Atreus :

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„Atreus est synonyme de solutions référençables avec une association optimale de réseau personnel et de salle des machines orientée vers les processus.“

D

„Nous conseillons nos clients d’égal à égal et formulons des recommandations claires. Nos clients apprécient la rapidité et la qualité de nos produits, qui se distinguent par leur précision. Nous soutenons activement nos managers et sommes toujours à leur disposition en tant que sparring-partner. Nous nous occupons de nos clients dans le monde entier.“

Déclarations conseillers :

D

„Trouver les bons acteurs pour chaque situation, généralement critique, c’est ce qui fait la force d’Atreus. Atreus résout des tâches de gestion exigeantes dans des phases de changement, fournit des sparring-partners compétents et des donneurs d’impulsions pour le marché des biens d’investissement qui, comme peu d’autres, sera confronté à des tâches importantes dans les années à venir pour adapter son offre de produits à la durabilité et à la neutralité climatique.“

Contact service

Tous les membres de notre équipe vous conseilleront sur l’occupation par intérim des postes de direction. En fonction de son expertise et de son expérience, chaque membre se concentre sur différents secteurs.

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Je sers !

Service

Wer oberflächlich ist, wird nicht so richtig ernstgenommen. Und exzellenter Service ist eben keine Sache der Oberfläche.
Zu haben ist ein profitables Servicegeschäft nur durch einen strategisch aufgesetzten Transformationsprozess.

Atreus Achiever haben die Erfahrung und die Expertise, um Mitarbeiter mitzunehmen auf dem Weg in eine authentisch gelebte Servicekultur.

Offres de services

Des experts solides

Komplexe Herausforderungen sind uns nicht fremd, denn unser Direktoren-Team ist in der Welt der C-Level-Entscheidungen zuhause. Atreus findet schnell die passenden, vielfach erprobten Ressourcen für Ihr Projekt, die Ihre Challenge zügig und entschlossen angehen. Dabei bleiben die Atreus Direktoren stets begleitende Sparringspartner. Unser Netzwerk kann darüber hinaus kurzfristig weitere Achiever aktivieren – vom Experten bis hin zur CEO.

Wir unterstützen Sie bei Herausforderungen im Bereich Service unter anderem mit folgenden Leistungen:

Ihre Herausforderung

Eine progressiven Servicestrategie soll umgesetzt werden, einhergehend mit einer signifikanten Steigerung der Serviceproduktivität. Investitionsvorhaben in die Bereiche Digitalisierung und Servitization müssen vorbereitet und umgesetzt werden.

Unsere Mission

Verstärkung Ihres Teams mit erfahrenen Service-Experten, die die Weiterentwicklung und Neuausrichtung von Serviceprozessen und -strukturen operativ begleiten. Unterstützt wird diese Transformation mit Instrumenten und Methoden des agilen Projektmanagements.

Ihre Lösung

Eine Atreus Service Expertin geht in die Verantwortung, um zusätzliches Geschäftsvolumen im Bereich Service zu schaffen. Sie unterstützt bei der Neustrukturierung und auch bei der Überführung von servicerelevanten Organisationsteilen in eine eigenständige Einheit (z. B. Profit Center).

Ihre Herausforderung

Deutliche Verbesserung Ihrer Service-Ergebnisse durch Erstellung von marktrelevanten Service-Konzepten, die Ihre Kunden überzeugen. Aktivere Ausrichtung Ihrer Serviceorganisation.

Unsere Mission

Verstärkung Ihres Teams mit der perfekten Ressource, die Ihre Servicestrategie und -organisation neu ausrichtet. Ihre Serviceprodukte werden neu definiert und gestaltet und Ihr Ersatzteilgeschäft professionalisiert.

Ihre Lösung

Ein Atreus Service Manager geht in die Verantwortung für die Neuausrichtung der Serviceorganisation in den Bereichen Pre-Sales, Systems, Product Management und Service Sales. Er trägt zu einer signifikanten Steigerung der operativen Ergebnisse bei. Die Impulse von außen helfen das Selbstverständnis und die Bedeutung des Service als wesentlicher Umsatzträger weiter zu verbessern.

Ihre Herausforderung

Servicedienstleitungen als Portfolioerweiterungen bekommen immer mehr Gewicht – zusätzlich zum klassischen Produktgeschäft.

Unsere Mission

Verstärkung Ihres Teams mit Ressourcen, die bereits in anderen Unternehmen und Branchen das Servicegeschäft erfolgreich aufgebaut haben

Ihre Lösung

Ein Atreus Manager geht temporär als Service-Leiter in die Organisation. Er entwickelt eine Vision, Mission und Value-Proposition für ein neues Servicegeschäft. Im Folgenden etabliert er das Serviceangebot im Markt als Zusatzgeschäft für bewährte Erfolgsprodukte.

Ihre Herausforderung

Die Profitabilität und der Umsatz des Servicegeschäfts befindet sich unterhalb des Industrie-Benchmark. Das Neuproduktgeschäft dominiert stark und das Servicegeschäft ist organisatorisch nicht getrennt aufgestellt; die Systeme sind nicht auf ein zusätzliches Servicegeschäft ausgerichtet.

Unsere Mission

Verstärkung Ihres Team um eine Ressource, die eine Bestandsaufnahme des Servicegeschäftes aus Sicht des Kunden erstellt und eine Analyse der Prozesse und Strukturen durchführt. Entwicklung einer Service-Mentalität und Trennung der Prozesse Service / Neuproduktgeschäft. Entwicklung eines Teams zur Stärkung des Servicegeschäfts entlang der Wertschöpfung

Ihre Lösung

Eine Atreus Expertin geht in die Verantwortung zur Etablierung des Servicegeschäfts in der Organisation. Sie forciert das Empowerment des Servicebereiches und schafft eine unternehmensweite Service-Mentalität.

Ihre Herausforderung

Das Servicegeschäft ist in der Hand des OEM / Herstellers, weswegen nur eingeschränkte, aktive Marktteilnahme im Reparaturmarkt möglich ist. Prozesse sind nicht skalierbar und es liegt kein Fokus auf einem profitablen Reparaturgeschäft.

Unsere Mission

Verstärkung Ihres Teams um die passende Ressource, die das Aufbrechen / Lösen der Knebelverträge erwirkt. Schaffung von Prozessen zur Erhöhung des Outputs und Verkürzung von Durchlaufzeiten. Strukturelle sowie personelle Anpassungen werden als Voraussetzung für eine Skalierbarkeit geschaffen.

Ihre Lösung

Ein Atreus Experte geht in die Verantwortung, um das Reparaturgeschäft als zweites Standbein neben dem Komponentengeschäft zu installieren. Eine organisatorische Abgrenzung gegenüber dem “Neuproduktgeschäft” wird erwirkt. Eine aktive Marktbearbeitung wird aufgesetzt, um ein Reparatur-Dienstleistungsportfolio zu etablieren.

Kompetenzthemen

  • Service as a Business – Aufbau einer Serviceorganisation
  • Entwicklung einer Service-Vision und -Kultur
  • Smart-Service-Ansätze
  • Globales Service Management
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Lettre d’information

Se tenir au courant des dernières nouvelles des secteurs.

Up-to-date sein über wertvolle Artikel, Veröffentlichungen, Newsletter und Einladungen zu Veranstaltungen von Atreus.

Témoignages Client

Robert A. Heiß
Directeur d’InfraServ Gendorf
D

„Atreus a développé avec succès le modèle commercial de notre secteur des services informatiques et a ainsi assuré des processus de travail professionnels et orientés vers les processus.“

Robert A. Heiß
Directeur d’InfraServ Gendorf

Déclarations conseiller

Klaus Stahlmann
Conseiller sénior Atreus
D

„Trouver les bons acteurs pour chaque situation, généralement critique, c’est ce qui fait la force d’Atreus. Atreus résout des tâches de gestion exigeantes dans des phases de changement, fournit des sparring-partners compétents et des donneurs d’impulsions pour le marché des biens d’investissement qui, comme peu d’autres, sera confronté à des tâches importantes dans les années à venir pour adapter son offre de produits à la durabilité et à la neutralité climatique.“

Klaus Stahlmann
Conseiller sénior Atreus

Témoignages des directeurs d’Atreus

D

„Atreus est synonyme de solutions référençables avec une association optimale de réseau personnel et de salle des machines orientée vers les processus.“

Stephan Haimerl
D

„Nous conseillons nos clients d’égal à égal et formulons des recommandations claires. Nos clients apprécient la rapidité et la qualité de nos produits, qui se distinguent par leur précision. Nous soutenons activement nos managers et sommes toujours à leur disposition en tant que sparring-partner. Nous nous occupons de nos clients dans le monde entier.“

Stephan Haimerl