Case Study

Reorganisation bei einer internationalen Hochschule in Deutschland

Reduktion der Kursstartverzögerungen

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Unternehmensdetails

Mehr als 75.000 Studierende
Mehr als 100 neue Studiengänge in einem Jahr

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Situation und Herausforderung

Das enorme Wachstum hat die bestehende Organisation stark gestresst
Bestehende Prozesse haben aufgrund des immensen Bedarfs an externer Dienstleistung zur Sicherstellung der Medienverfügbarkeit nicht ausgereicht

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Zielsetzung und Aufgabenstellung

Reduzierung der Kursstartverzögerungen aufgrund von Nichtverfügbarkeit benötigter Medien
Schaffung neuer Prozesse zur effizienten Suche und Beauftragung externer Dienstleister
Direkte operative Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Dienstleistern

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Maßnahmen und Vorgehensweise

Neustrukturierung der Aufbauorganisation in wertstromorientierte Teams
Etablierung neuer Prozesse und Tools inklusive KPIs
Anbahnung neuer Kooperationen mit externen Dienstleistern

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Ergebnisse und Erfolge

Deutliche Senkung der Kursstartverspätungen
Qualitätssteigerungen durch etablierte neue Prozesse und Tools
Fundiertere Managemententscheidungen durch hohe Organisationstransparenz

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