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Sales-Resilienz

Wie Sie Ihren Vertrieb durch die Polykrise navigieren.

Zwischen Polykrise, Digitalisierung und KI verändert sich auch der Vertrieb. So nutzen Sie die Transformation zu Ihrem Vorteil.

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Die Welt des Vertriebs im Wandel

Unternehmen navigieren heute durch eine dynamische Landschaft sich wandelnder Kundenbedürfnisse, neuer Vertriebsmodelle und der wachsenden Bedeutung der Plattformökonomie. Die Ausdehnung mehrstufiger Kanäle und Omnichannel-Strategien, früher typisch für die FMCG-Branche, prägt nun auch die Investitionsgüter-Industrie.

Erfolgreiche Unternehmen investieren antizyklisch in Vertriebsexzellenz und Effizienz, fördern langfristige Kundenbeziehungen uns stärken die Organisation, wobei sie eng mit Marketing und Finanzen zusammenarbeiten

Aber welche Chancen eröffnen sich für den kundenorientierten Vertrieb?

Die wichtigsten 8 Erkenntnisse:

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1 | In Zeiten der Polykrise gilt für den Vertrieb: Klug investieren, statt Kosten drücken.

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2 | Wachstum und Profitabilität beginnen in der obersten Zeile der GuV

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3 | Jetzt ist die Zeit, um wichtige Hausaufgaben im Vertrieb zu machen.

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4 | Menschen kaufen immer noch von Menschen – und das erfordert Anpassungen in der Unternehmenskultur.

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5 | Das CRM-System muss Single Source of Truth sein.

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6 | Datengestütztes Guided Selling und KI sind künftig unverzichtbar, um Vertriebsexzellenz herzustellen.

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7 | Sales, Marketing und Technik sollten maximal eng zusammenarbeiten – idealerweise mit dem Service-Team.

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8 | Digitales Servicegeschäft ist langfristig unverzichtbar, aber oft fehlt es noch an Sales Readiness.

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